AGB

Allgemein

1. Anwendbarkeit und Umfang

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Michelle Luttringer (nachfolgend «ich» genannt) und dem Kunden (nachfolgend «Kunde», «Käufer» oder «Sie» genannt) für physische und digitale Produkte, die über unsere Website gekauft werden.

Die Website und der Online-Shop werden betrieben von:

Michelle Luttringer
C/O Fam. Doppmann
Hubelweg 5
3780 Gstaad

Telefon: +41 79 836 79 95

E-Mail: fantasyluttringer@gmail.com

Mit dem Kunden abgeschlossene Einzelvereinbarungen gehen den vorliegenden AGB vor. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

Ich behalte mir das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website wirksam. Der massgebliche Zeitpunkt für die Anwendbarkeit der gültigen AGB ist beim Kauf eines Produkts das Datum der Abgabe der verbindlichen Bestellung an mich.

Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie eine verbindliche Bestellung abgeben. Durch die verbindliche Bestellung unserer Produkte erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung einverstanden und erklären, dass Sie befugt sind, rechtsverbindliche Verträge abzuschliessen, und mindestens 18 Jahre alt sind.

2. Produktkatalog

Die Darstellung der Produkte auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich einen unverbindlichen Online-Katalog dar bzw. eine unverbindliche Aufforderung an die Kundschaft, das Produkt im Online-Shop zu bestellen. Ich behalte mir ausdrücklich das Recht vor, die Produkte selbst wie auch die Inhalte, wie z.B. Bilder, Sortiment, Preise und die Beschreibungen zu meinen Produkten, jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Abbildungen, Bilder, Broschüren, Werbung und andere Informationen im Zusammenhang mit meinen Produkten dienen lediglich zu Informationszwecken und sind für mich nicht bindend. 

3. Preise und Versandkosten

Meine Produkte und Preise entsprechen denjenigen, die auf der Website angegeben sind. Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben und sind Mehrwertsteuer (MwSt.) frei. Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung, einschliesslich aller allfälligen Neben- und Versandkosten wird am Ende des Bestellvorgangs angezeigt.

Für Lieferung ins Ausland unterliegen meine Produkte dem reverse Charge Verfahren.

Mit der verbindlichen Bestellung erklären Sie, dass Sie mit dem Gesamtpreis für die bestellten Produkte einverstanden sind. Nach der verbindlichen Bestellung kann der Preis nicht mehr angepasst werden.

Ich behalte mir das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Abgabe der verbindlichen Bestellung angebotenen Preise verrechnet.

4. Zahlungsbedingungen/Bonitätsprüfung

Die Zahlung erfolgt grundsätzlich vor der Auslieferung.

Der Kunde hat die Möglichkeit zur Zahlung mit den Zahlungsmitteln, welche auf der Website bzw. beim Bestellvorgang angezeigt werden. Diese können sich von Zeit zu Zeit ändern. Zudem behalten ich mir das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden im konkreten Einzelfall nicht anzubieten und auf andere von mir genutzte Zahlungsmethoden zu verweisen (beispielsweise zur Absicherung meines Kreditrisikos nur solche entsprechend der jeweiligen Bonität). Ich werde vom Kunden ausdrücklich dazu berechtigt, nach eigenem Ermessen Bonitätsprüfungen vorzunehmen und zu diesem Zweck gegebenenfalls Daten des Kunden an Dritte weiterzugeben.

Mit der Wahl des Zahlungsmittels autorisiert der Kunde die Zahlung wahlweise durch die Eingabe der Kreditkartendaten oder Zugangsdaten eines Zahlungsdienstanbieters. Der Kunde ermächtigt die mich, Zahlungen im entsprechenden Wege einzunehmen bzw. einzuziehen. Sollte es zu Rückbelastungen kommen, habe ich Anspruch auf Erstattung der damit verbundenen Kosten und Bankbearbeitungsgebühren. Ferner hafte ich nicht für allfällige Gebühren oder andere Beträge, die Ihnen der Kartenherausgeber oder Ihre Bank infolge der Bearbeitung Ihrer Bezahlung gemäss Ihrer Bestellung möglicherweise verrechnet.

Wenn Sie mit einer Kreditkarte oder einer alternativen Zahlungsmethode bezahlen, behalten ich mir das Recht vor, die Gültigkeit der Karte zu überprüfen, die Verfügbarkeitsparameter für den Einzug und die Adressdaten zu kontrollieren und die Autorisierung durch den Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter anzufordern. Ferner bestätigen Sie, dass die Kreditkarte gültig ist und die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind. Bei Ablehnung der Zahlung behält ich mir das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Versand der Produkte einzustellen. In diesem Fall werde ich mich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. 

Bei der Zahlung per Rechnung erhält der Kunde die Rechnung mit Einzahlungsschein vorgängig per E-Mail. Die Zahlung hat unter Verwendung des Einzahlungsscheins innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu erfolgen. Erfolgt keine Zahlung, gilt die Bestellung als nicht abgeschlossen.

5. Widerrufs- und Rückgaberecht

Da meine Produkte personalisiert sind, gibt es kein Rückgaberecht. Möchten Sie trotzdem vom Vertrag zurücktreten, können Sie sich per E-Mail (fantasyluttringer@gmail.com) an mich wenden und wir finden eine Lösung.

6. Mängelrüge/Gewährleistung

Ich leiste Gewähr, dass die Produkte den zugesicherten Eigenschaften entsprechen und über keine ihren Wert oder ihre Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigenden Mängel verfügt.

Der Kunde hat nach Erhalt der Produkte diese unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und eventuelle Schäden zu überprüfen. Fehler oder Beschädigungen sind mir innerhalb von 5 Werktagen zu melden. Wenn Sie den Mangel nicht prüfen oder unverzüglich anzeigen, gilt das Produkt als genehmigt, und Sie sind nicht mehr berechtigt, Ansprüche gegen uns geltend zu machen.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften gegen Fabrikationsfehler/Material- oder Produktionsfehler.

Die Gewährleistungsansprüche des Kunden beschränken sich auf Ersatzlieferung oder Mängelbeseitigung/Nachbesserung unter Ausschluss aller anderen Ansprüche, insbesondere Minderung oder Ersatz von mittelbaren und Folgeschäden. Ich entscheide nach eigenem Ermessen über Ersatzlieferung oder Nachbesserung.

Für die Reklamationsmitteilung oder Servicefragen kontaktieren Sie mich bitte per E-Mail (fantasyluttringer@gmail.com) mit der Bestellnummer, der Kundennummer, einer Fehlerbeschreibung und weiteren hilfreichen Informationen:

7. Haftung 

Ich hafte bei Verletzung meiner eigenen Pflichten aus diesen AGB und den darauf basierenden Vertragsbeziehungen für von mir durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte und nachgewiesene Schäden. Für leichte und mittlere Fahrlässigkeit sowie für mittelbare und Folgeschäden wird eine Haftung, ob aufgrund eines Vertrags, einer unerlaubten Handlung oder aus einem anderen Grund, ausdrücklich ausgeschlossen. Als mittelbare Schäden gelten beispielsweise entgangener Gewinn, Vermögensschäden, Reputationsschäden, Schäden durch Computerviren oder Datenverlust aufgrund vorübergehender Beeinträchtigungen oder Unterbrüchen der Verfügbarkeit meiner Leistungen.

Ein Haftungsanspruch, der den Wert der Bestellung übersteigt, wird ausgeschlossen.

Ereignis ausserhalb meines Einflussbereichs

Bei Eintritt eines Ereignisses, welches ausserhalb meines Einflussbereichs und meiner Kontrolle liegt (sog. höhere Gewalt), übernehme ich keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung oder verspätete Leistung jeglicher Pflichten aus diesen AGB und der darauf basierenden Vertragsbeziehung. Ein Ereignis ausserhalb meines Einflussbereichs liegt beispielsweise in folgenden Fällen vor:

bei Streiks, Sperren oder anderen industriellen Handlungen durch dritte Parteien, Invasionen, Terroristenanschlägen, Krieg, Feuer, Explosionen, Stürmen, Fluten, Erdbeben, Epidemien, Pandemien, anderen Naturkatastrophen, oder das Versagen von öffentlichen oder privaten Kommunikationsnetzwerken oder die Nutzungsunfähigkeit der Schienen-, Versand-, Flug-, Kraftfahrtstrecken oder anderer Mittel des öffentlichen oder privaten Verkehrs.

Sollte es zu einem Ereignis ausserhalb meines Einflussbereichs kommen, das die Erfüllung meinerq Pflichten innerhalb des Vertrags beeinflusst, werden wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt darüber informieren.

8. Datenschutz

Ich erhebe und verarbeite personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihrer Rechte und damit zusammenhängender Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter [https://luttringer.ch/fantasy/datenschutzerklaerung/], welche einen integrierenden Bestandteil dieser AGB bildet.

9. Urheberrecht

Die auf der Website veröffentlichten Informationen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von mir oder des jeweiligen Rechteinhabers. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede andere Form der Verwertung sind nicht gestattet und bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Ich und der entsprechende Rechteinhaber behalten sich ausdrücklich alle diesbezüglichen Rechte vor.

10. Salvatorische Klausel

Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB aus irgendeinem Grund rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung und dem Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weitestgehend Rechnung trägt. Gleiches gilt für eventuelle Lücken in diesen AGB.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese AGB, die darauf beruhenden Vertragsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) Anwendung.

Für juristische Personen ist Bern ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Ansprüche im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung. Ansonsten bestimmt sich der Gerichtsstand nach Art. 32 der Schweizerischen Zivilprozessordnung.

Diese Bestimmungen gelten nur, soweit es keine zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staats gibt, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, welche diesen AGB vorgehen.

Physische Produkte

1. Abschluss eines Kaufvertrags

Der Kunde kann über meinen Online-Shop die von ihm ausgewählten Produkte verbindlich bestellen, in dem er auf den Button «bestellen» klickt. Er wird dann zum Zahlungsanbieter weitergeleitet, wo er das Produkt, dort kann er fas Produkt bezahlen und so verbindlich bestellen. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die Angaben jederzeit ändern und einsehen, eventuelle Eingabefehler erkennen und vor der verbindlichen endgültigen Abgabe der Bestellung gegebenenfalls berichtigen.

Eine Bestätigung vom Zahlungsanbieter wird dem Kunden unverzüglich und automatisch per E-Mail zugesandt. Eine Bestätigung von mir den Daten Ihrer Bestellung und meine von Ihnen beim Bestellvorgang akzeptierten AGB erfolgt etwas später per Mail. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die AGB gelesen haben und diesen vorbehaltlos zustimmen. Wir empfehlen Ihnen, die AGB für den Zweck der Online-Bestellung und Ihre Dokumentation auszudrucken oder auf Ihrem Computer abzuspeichern.

Nachdem Sie eine verbindliche Bestellung abgegeben haben, steht es der mir frei, die Bestellung nach eigenem Ermessen entweder anzunehmen oder diese durch Zusendung einer entsprechenden Benachrichtigung per E-Mail und ohne Haftungsübernahme gegenüber Ihnen oder Dritten abzulehnen. Eine allfällig bereits geleistete Zahlung werde ich Ihnen bei der Stornierung der Bestellung zurückerstatten. Gründe für die Ablehnung einer Bestellung können beispielsweise sein, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, wenn ich keine Berechtigung für die Zahlung des Kunden erhalten können oder wenn Grund zu der Annahme besteht, dass der Kunde gegen diese AGB, Einzelverträge, betrügerische oder andere strafrechtliche Aktivitäten oder aus einem anderen wichtigen Grund handelt.

Bei Annahme der Bestellung entsteht ein verbindlicher Kaufvertrag mit dem Kunden.

Jeder kommerzielle Vertrieb oder Weiterverkauf meiner physischen Produkte ist strengstens untersagt.

2. Verfügbarkeit und Leistungsvorbehalt für nicht lieferbare Produkte

Alle Informationen über die Verfügbarkeit meiner Produkte und den Versand und die Lieferung meiner Ware sind vorläufige Informationen und ungefähre Richtwerte. Sie stellen keine verbindlichen oder garantierten Versand- oder Liefertermine dar. Eine Haftung für nicht verfügbare Ware oder für Verzögerungen beim Versand oder bei der Lieferung der Ware wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Meine Produkte sind verfügbar, solange meine Vorräte reichen. Wenn ich bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststelle, dass die von Ihnen bestellten Waren nicht verfügbar sind, werde ich Sie unverzüglich darüber informieren. In diesem Fall kommt ein Vertrag über die nicht lieferbare Ware nicht zustande, da die bestellte Ware nicht geliefert werden kann.

Ferner behalten ich mir das Recht vor, die Anzahl der Artikel zu begrenzen, die von einem Kunden gekauft werden können. Diesfalls werden wir den Kunden per E-Mail entsprechend darüber informieren.

3. Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich über den Zustelldienst der Schweizerischen Post AG. Die Versandkosten werden vom Kunden übernommen.

Die Ware, die Sie in unserem Online-Shop bestellen und die auf Lager ist, wird Ihnen je nach Bestimmungsort innerhalb von [6–8] Werktagen nach Eingang der vollständigen Zahlung zugestellt.

Wenn die Produkte bei der Bestellung als nicht auf Lager gekennzeichnet sind, werde ich mich bemühen, die Ware so schnell wie möglich zu liefern. Ich setze alles daran, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Ich bin jedoch nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, unabhängig von deren Ursachen. Über auftretende Lieferverzögerungen werden ich Sie unverzüglich informieren.

Dauert die Leistungsverhinderung mehr als [3] Wochen nach dem ursprünglichen Liefertermin, ist der Kunde berechtigt, seine Bestellung zu widerrufen. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche, sind ausgeschlossen.

Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden trotz eines Auslieferungsversuchs scheitern, kann ich vom Vertrag zurücktreten. Geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.

Digitale Produkte

1. Digitale Produkte

Auf meiner Website werden folgende digitale Produkte angeboten:

• Premade Karten/Szenerien (JPG)
• Nach ihren vorgaben erstellte Karten/Szenerien (JPG)

2. Abschluss eines Kaufvertrags und Lieferung

Premades

Der Kunde kann premades verbindlich über das Formular welches bei der Premade-Seite hinterlegt ist, bestellen. Ich setzte mich Zeitnah mit dem Kunden per Mail in Verbindung, bezüglich der inklusiv- bzw. Zusätzlichen Anpassungen. Ich lasse dem Kunden einen Zahlungslink sowie die Information, wann das Produkt geändert und ausgeliefert werden kann. Dabei werden Ihnen auch die Aktuellen AGB zugesandt, denen sie mit Bezahlung zustimmen. Mit der Bezahlung entsteht ein verbindlicher Vertrag mit den Kunden.

Sobald alle Anpassungen gemacht sind, erhalten Sie das von ihnen bestellte Bild per Mail.

Es steht mir frei, die Bestellung nach eigenem Ermessen durch Zusendung einer entsprechenden Benachrichtigung per E-Mail und ohne Haftungsübernahme gegenüber Ihnen oder Dritten abzulehnen. Eine allfällig bereits geleistete Zahlung werde ich Ihnen bei der Stornierung der Bestellung zurückerstatten. Gründe für die Ablehnung einer Bestellung können beispielsweise sein, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, wenn wir keine Berechtigung für die Zahlung des Kunden erhalten können oder wenn Grund zu der Annahme besteht, dass der Kunde gegen diese AGB, Einzelverträge, betrügerische oder andere strafrechtliche Aktivitäten oder aus einem anderen wichtigen Grund handelt.

Sollte das von Ihnen gewünschte Premade im Formular nicht auswählbar sein, dann ist es aktuell schon reserviert und ich konnte es noch nicht von der Website runter nehmen.

Auftragskarten

Der Kunde kann sich unverbindlich über das Formular welches bei der Verkaufs-Seite hinterlegt ist, melden. Ich setzte mich Zeitnah mit dem Kunden per Mail in Verbindung und wir besprechen alles. Wenn der Kunde mir den Auftrag dann erteilt, zeichne ich die Karte nach seinen Vorgaben. Bei Auftragserteilung entsteht ein gültiger Vertrag und der Kunde erhält die Aktuellen AGB, welchen er mit Auftragserteilung zustimmt. Ich lasse dem Kunden den Entwurf zukommen zu dem er noch einige Änderungen anmerken kann. Dann lasse ich Ihnen einen Zahlungslink zukommen. Nach Bezahlung erhalten Sie das bestellte Bild per Mail.

3. Urheberrecht und Nutzungsrecht

Die von mir erstellten Bilder sind Urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält mit beim Kauf ein exklusives, kommerzielles Nutzungsrecht. Die Bilder dürfen in Büchern und für deren bewerbung (Webseite, Social Media, Bookmearch,…) uneingeschränkt benutzt werden. Ich behalte mir lediglich das Recht vor die Bilder auf meinem Social Media und meiner Website zu zeigen. Unter keinen Umständen dürfen für illegale Dinge verwendet werden.

4. Sicherheitsvorkehrungen

Ich bin verpflichtet, in Systemen, Programmen usw., die mir gehören und auf die ich Einfluss habe, für Sicherheit nach aktuellem technischem Stand zu sorgen, sowie die Regeln des Datenschutzes zu befolgen.

Die Kunden haben für die Sicherheit der Systeme, Programme und Daten zu sorgen, die sich in ihrem Einflussbereich befinden.

Ich hafte nicht für unsachgemässes Vorgehen oder einer Missachtung der Risiken durch den Kunden oder Dritter, eine übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel des Kunden oder Dritter, extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe des Kunden oder Störungen durch Dritte (Viren, Würmer usw.), die trotz der notwendigen aktuellen Sicherheitsvorkehrungen erfolgen.